Исходящий звонок

Функция исходящего звонка позволяет быстро связаться с коллегой, клиентом или контактным лицом прямо из внешней панели. Позвонить можно несколькими способами: через цифровую клавиатуру, из списка клиентов или истории вызовов

Совершение исходящего звонка

Набор номера через цифровую клавиатуру
Чтобы совершить исходящий звонок, откройте цифровую клавиатуру и введите номер телефона в поле номеронабирателя.
Номер можно набрать вручную или скопировать из другого источника и вставить в поле ввода. После ввода номера нажмите кнопку вызова.

Звонок из последних вызовов
На вкладке Последние вызовы можно быстро перезвонить клиенту или коллеге. Для этого выберите строку с нужным клиентом или сотрудником и дважды кликните по ней либо нажмите кнопку перезвона со значком трубки в этой строке. После этого система начнет исходящий звонок на выбранный номер.

Из вкладки Клиенты
Вы можете позвонить клиенту со вкладки Клиенты. Введите в строку поиска название клиента, номер телефона или данные контактного лица.
Панель телефонии отобразит партнеров и контактных лиц, найденных по заданным параметрам. Чтобы совершить звонок, наведите курсор на нужную строку в результатах и нажмите значок трубки. После этого будет выполнен исходящий вызов.

Действия во время звонка

После ответа клиента в блоке активного звонка отображается информация о текущем соединении: индикатор качества соединения и индикатор защищенного SRTP-звонка.

При работе панели в режиме софтфона доступны:

• индикатор качества соединения;
• индикатор защищенного SRTP-звонка;
• управление громкостью;
• включение и отключение микрофона;
• открытие DTMF-клавиатуры для тонального набора;
• постановка вызова на удержание и возврат с удержания;
• перевод вызова
• завершение разговора.

При работе панели в режиме настольного телефона доступны:

• перевод вызова.