#
Настройка модуля маршрутизации на MikoPBX
- Перейдите в веб-интерфейс АТС, раздел "Управление модулями", найдите "Модуль умной маршрутизации для 1C:Предприятия" и нажмите кнопку .
- После установки модуля, включите его и войдите в его настройки.
- Заполните параметры в модуле.
- «Версия подсистемы интеграции на стороне 1С» - выберите "Версия 2.0".
- «Количество повторов IVR меню перед переводом звонка номер по-умолчанию» - сколько раз диктор произнесет приветствие, прежде чем вызов будет переведен на номер по-умолчанию.
- «Номер по-умолчанию» - номер на который будет переведен вызов, если в течении установленного количества повторов приветствия абонент не наберет добавочный номер.
- «Номер, куда отправим звонок в случае сбоев связи с 1С и TTS» - номер на который будет переведен вызов, если происходит сбой при генерации речи или при обращении к 1С в момент звонка ("аварийный маршрут").
- «Количество минут, за которое следует анализировать CDR для поиска ответственного» - опция относится к упрощенной функции перехвата на ответственного. Если с клиентом кто-либо уже разговаривал за последние N минут, то вызов сразу поступит на «ответственного».
- «Количество секунд, как долго звонить последнему ответственному» - опция относится к упрощенной функции перехвата на ответственного.
На данном этапе статус модуля Ошибка соединения с 1С является нормальным.
- В качестве правила входящей маршрутизации укажите Модуль Smart IVR.