Входящий звонок

При поступлении входящего звонка появляется звуковое уведомление и баннер с основными данными вызова.

Поступление входящего вызова

Cистема автоматически определяет клиента по номеру телефона и показывает связанную информацию:

• компанию,
• контактное лицо,
• номер звонящего.

При поступлении звонка отображается название звонящего клиента, если он найден в информационной базе, или номер абонента, если такого клиента в базе нет.

Если внешняя панель работает в режиме софтфона, в баннере доступны две кнопки: Принять и Отклонить. Если используется режим настольного телефона, доступна только кнопка Отклонить.

Во время входящего звонка в левой части окна программы появляется оранжевая кнопка. При нажатии на нее выполняется переход к окну активного звонка. В окне входящего звонка отображаются доступные действия: в режиме софтфона — Принять и Отклонить, в режиме настольного телефона — Отклонить.

Прием входящего звонка

После принятия вызова в режиме софтфона в блоке активного звонка отображается индикатор качества соединения и индикатор защищенного SRTP-звонка.

Пользователю доступны следующие действия:

• управление громкостью,
• включение и отключение микрофона,
• открытие DTMF-клавиатуры для тонального набора,
• постановка вызова на удержание и возврат с удержания,
• перевод вызова,
• завершение разговора.

После принятия вызова в режиме настольного телефона доступны:

• перевод вызова.

Пользователь также может скопировать номер телефона звонящего.

Поступление второго звонка

Если во время активного разговора поступает второй входящий звонок, в окне активного звонка появится информация о новом вызове.

Пользователь может выбрать одно из доступных действий: поставить текущий разговор на удержание и ответить на новый звонок, завершить текущий разговор и принять новый вызов либо отклонить второй входящий звонок. После завершения нового разговора можно вернуться к удержанному вызову и продолжить общение.