Написать клиенту первым в MAX

Чтобы подключить возможность первым инициировать диалог с клиентом, перейдите в раздел Звонки и сообщения → Настройки мессенджера.

МИКО: Настройки интеграции 1С с MAX, Telegram и WhatsApp

В строке с учетной записью мессенджера MAX нажмите Настроить. В открывшемся окне включите переключатель Разрешить отправлять сообщение первым.

МИКО: Настройка возможности отправлять сообщения первыми из 1С в MAX

МИКО: Включение переключателя Разрешить отправлять сообщение первым в 1С для аккаунта MAX

После включения функции откройте карточку клиента. Написать клиенту в MAX можно одним из следующих способов:

выберите Сообщение → MAX;

МИКО: Открыть окно для отправки сообщения из 1С в MAX, кликнув на Сообщение → MAX

в блоке Контактная информация нажмите на номер телефона клиента и выберите Написать в MAX;

МИКО: Открыть окно для отправки сообщения из 1С в MAX, кликнув на номер телефона → Написать в MAX

в блоке Контактная информация нажмите на логин пользователя MAX.

МИКО: Открыть окно для отправки сообщения из 1С в MAX, кликнув на логин пользователя MAX

В открывшемся окне Отправка сообщения при необходимости выберите из выпадающего списка телефон клиента, зарегистрированный в мессенджере. Затем введите текст сообщения и нажмите Отправить.

МИКО: Окно Отправка сообщения в 1С для возможности инициировать диалог первыми в MAX, Telegram и WhatsApp

Также можно использовать шаблоны сообщений. Для этого в форме отправки сообщения нажмите ссылку Шаблон и выберите нужный вариант из списка. Поле с текстом сообщения автоматически заполнится текстом выбранного шаблона.

МИКО: Шаблоны сообщений для отправки из 1С в MAX, Telegram и WhatsApp