# Наблюдение в чатах WhatsApp и Telegram в Панели телефонии для 1С

В Панели телефонии для 1С доступна возможность наблюдения в чатах. Чаты, в которых вы являетесь наблюдателем, отобразятся в Панели телефонии в разделе Чаты, в блоке Наблюдаемые.

Наблюдателя в чат можно добавить несколькими способами:

1. В 1С откройте чат, в который хотите добавить наблюдателя. В карточке чата найдите поле Наблюдатели и укажите сотрудника или нескольких сотрудников, которые будут наблюдателями в этом чате.

2. В Панели телефонии можно добавить наблюдателя в чат, просто упомянув его в сообщении в чате. Таким образом можно добавить несколько наблюдателей в чат.

Для наблюдателей доступна настройка уведомлений: можно получать уведомления только при упоминании в чате. Для этого в 1С установите флажок Оповещать только о новых сообщениях, адресованных мне.