# Наблюдение в чатах WhatsApp и Telegram в Панели телефонии для 1С

В Панели телефонии для 1С доступна возможность **наблюдения в чатах**. Чаты, в которых вы являетесь наблюдателем, отобразятся в Панели телефонии в разделе **Чаты**, в блоке **Наблюдаемые**.

<img class="miko-shadow img-zoomable"  
src="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_1.png"
data-original="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_1.png"
srcset="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_1.png 1x, /assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_1.png 2x"
alt="МИКО: Наблюдение в чатах WhatsApp и Telegram в Панели телефонии для 1С"
/>

Наблюдателя в чат можно добавить несколькими способами:
1. В 1С откройте чат, в который хотите добавить наблюдателя. В карточке чата найдите поле **Наблюдатели** и укажите сотрудника или нескольких сотрудников, которые будут наблюдателями в этом чате.

<img class="miko-shadow img-zoomable"  
src="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_2.png"
data-original="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_2.png"
srcset="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_2.png 1x, /assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_2.png 2x"
alt="МИКО: Добавление наблюдателя в чат WhatsApp и Telegram из 1С"
/>

2. В Панели телефонии можно добавить наблюдателя в чат, просто упомянув его в сообщении в чате. Таким образом можно добавить несколько наблюдателей в чат.

<img class="miko-shadow img-zoomable"  
src="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_3.png"
data-original="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_3.png"
srcset="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_3.png 1x, /assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_3.png 2x"
alt="МИКО: Добавление наблюдателя в чат WhatsApp и Telegram из Панели телефонии"
/>

Для наблюдателей доступна настройка уведомлений: можно получать уведомления только при упоминании в чате. Для этого в 1С установите флажок **Оповещать только о новых сообщениях, адресованных мне**.

<img class="miko-shadow img-zoomable"  
src="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_4.png"
data-original="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_4.png"
srcset="/assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_4.png 1x, /assets/user-guides/surveillance_in_chats/surveillance_in_chats_4.png 2x"
alt="МИКО: Настройка уведомлений у наблюдателя в наблюдаемых чатах"
/>