# Перевод звонка

Перевести звонок можно во время разговора в блоке активного звонка.

В ниже приведенном примере панель работает в режиме софтфона.

1. Во время разговора нажать кнопку "**Перевод**"

<img class="miko-shadow img-zoomable"  
    src="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_1.png"
    data-original="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_1.png"
    srcset="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_1_prev.png 1x, /assets/panel/transfer-call/cti_perevod_1.png 2x" 
    alt="МИКО: внешняя панель, перевод звонка"
/> 

2. В открывшемся списке нажать на выбранного сотрудника

<img class="miko-shadow"  
    src="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_2.png"
    alt="МИКО: внешняя панель, перевод звонка"
/> 

Для удобства выбора сотрудника можно воспользоваться строкой поиска

<img class="miko-shadow"  
    src="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_3.png"
    alt="МИКО: внешняя панель, перевод звонка"
/> 

3. Начнется вызов от вас выбранному сотруднику, а абонент с которым вы разговаривали, будет поставлен на удержание. 

<img class="miko-shadow img-zoomable"  
    src="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_4.png"
    data-original="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_4.png"
    srcset="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_4_prev.png 1x, /assets/panel/transfer-call/cti_perevod_4.png 2x" 
    alt="МИКО: внешняя панель, перевод звонка"
/> 

4. После ответа на звонок сотрудником, которому осуществляется перевод, начинается разговор между вами и ним. Вы можете ввести его в курс дела, например по какому вопросу звонит клиент, который хочет поговорить с ним.  
Когда вы повесите трубку, абонент, находившийся на удержании, соединится с сотрудником.  

<img class="miko-shadow img-zoomable"  
    src="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_5.png"
    data-original="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_5.png"
    srcset="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_5_prev.png 1x, /assets/panel/transfer-call/cti_perevod_5.png 2x" 
    alt="МИКО: внешняя панель, перевод звонка"
/> 

5. Вы можете убедиться в этом, перейдя на закладку "**Сотрудники**". У сотрудника, на которого вы переводили звонок, будет иконка оранжевой трубки, а под его именем будет название клиента, с которым он в данный момент разговариает. Также данный сотрудник будет выделен оранжевым фоном.

<img class="miko-shadow"  
    src="/assets/panel/transfer-call/cti_perevod_6.png"
    alt="МИКО: внешняя панель, перевод звонка"
/> 

!!!info В режиме "Настольный телефон"
Когда внешняя панель работает в режиме настольного телефона, перевод выполнятся также.  
Отличие только в количество кнопок в блоке активного звонка у сотрудника, выполняющего перевод. 
!!!